"Kejayaan bukan berlaku kerana satu idea yang hebat. Ia berlaku kerana seseorang sanggup melakukan perkara yang kecil dengan konsisten untuk tempoh yang lama."
Kalau saya tanya anda, apabila melihat outlet MBG Fruit Shop di pusat beli-belah seperti Suria KLCC, Pavilion, Mid Valley atau Sunway Pyramid, pernahkah anda terfikir bagaimana jenama ini bermula?
Ramai menyangka MBG terus bermula sebagai sebuah rangkaian premium. Hakikatnya, perjalanan MBG bermula dengan sebuah gerai kecil dan kerja yang sangat mencabar.
Inilah kisah yang boleh menjadi inspirasi kepada setiap agen takaful.
Permulaan Yang Sangat Sederhana
Sejarah MBG bermula sekitar tahun 1950-an, apabila datuk kepada Adnan Lee berhijrah dari China ke Malaysia dan mula mencari rezeki dengan menjual buah-buahan di sekitar Petaling Street, Kuala Lumpur. Perniagaan keluarga itu kemudian diteruskan oleh bapanya pada tahun 1990-an. (The Star)
Ketika kebanyakan rakan seusianya mengejar kerjaya pejabat, Adnan Lee memilih untuk membantu perniagaan keluarga.
Beliau pernah bekerja dalam bidang seni dan reka bentuk, namun pendapatannya jauh lebih rendah berbanding membantu perniagaan buah keluarganya. Akhirnya beliau mengambil keputusan untuk memberi tumpuan sepenuhnya kepada perniagaan tersebut. (The Edge Malaysia)
Bermula Dengan Menjual Buah Tepi Jalan
Perjalanan itu bukanlah mudah.
Setiap hari bermula seawal 5 pagi, beliau mengambil bekalan buah daripada pembekal.
Kemudian:
Menjual di pasar.
Bergerak ke kawasan pejabat pada waktu tengah hari.
Menyambung jualan di pasar malam sehingga malam.
Ada hari keuntungan yang diperoleh hanyalah sekitar RM30 sehari. (Teh Tarik Talk)
Bayangkan...
Bekerja hampir 17 jam sehari.
Hanya untuk memperoleh keuntungan yang sangat kecil.
Namun beliau tidak berhenti.
Berani Mencipta Kelainan
Ramai orang menjual buah.
Tetapi beliau bertanya satu soalan:
"Macam mana pelanggan boleh lebih yakin membeli daripada saya?"
Daripada situ lahirlah konsep MBG — Money Back Guarantee.
Jika pelanggan tidak berpuas hati dengan kualiti buah yang dibeli, mereka boleh memulangkannya dalam tempoh yang ditetapkan dengan bukti pembelian. Pendekatan ini menjadi identiti utama jenama MBG dan membina kepercayaan pelanggan. (MBG Fruit Shop)
Ini bukan sekadar strategi pemasaran.
Ia adalah strategi membina kepercayaan.
Membina Jenama, Bukan Sekadar Menjual Produk (Buah)
Pada awal tahun 2000-an, Adnan Lee mula mendaftarkan syarikat MBG dan membina jenama yang lebih profesional.
Outlet pertama di pusat beli-belah dibuka sekitar 2005, membawa pengalaman membeli buah yang lebih moden dan kemas berbanding gerai tradisional. (The Star)
Hari ini, MBG dikenali sebagai salah satu rangkaian kedai buah terbesar di Malaysia dengan puluhan outlet, menawarkan ratusan jenis buah tempatan dan import serta produk seperti buah potong, jus segar dan bakul buah. (MBG Fruit Shop)
Apa Pengajaran Untuk Agen Takaful?
Ramai agen baru berkata,
"Saya nak terus dapat pelanggan yang ramai dan besar serta berkualiti."
Hakikatnya...
Tiada siapa bermula dengan pelanggan besar.
MBG juga tidak bermula dengan outlet di pusat beli-belah.
Mereka bermula di tepi jalan.
Begitu juga dalam industri takaful.
Saya kongsikan 7 pengajaran penting yang boleh kita belajar daripada kisah MBG ini.
1. Jangan Malu Bermula Kecil
Jualan pertama mungkin hanya seorang pelanggan.
Prospek pertama mungkin saudara sendiri.
Presentation pertama mungkin tidak menjadi.
Semua orang hebat pernah menjadi seorang yang baru.
Tapi, tak mengapa, sebab dari sekecil 1 client, akan beranak menjadi ramai client. Saya dulu pun masa mula-mula jadi agent, saya focus kepada kawan-kawan belajar sama universiti. Kemudian kawan-kawan office.
Biasanya masa breakfast atau minum petang, biasanya kita akan cerita pasal kehidupan masing-masing. Masa tu la saya start open cerita berkenaan backup kewangan dan dari situ pulak saya akan open proposal untuk buat takaful sebagai backup kewangan.
2. Konsisten Lebih Penting Daripada Motivasi
Kalau Adnan Lee berhenti selepas mendapat keuntungan RM30 sehari,
MBG mungkin tidak wujud hari ini.
Dalam takaful...
Ramai berhenti selepas:
10 call kena reject.
20 prospek kata tak berminat.
Sebulan takde kes.
3-4 orang kata tak perlu
Kejayaan datang kepada mereka yang terus bergerak.
So, dalam context kita buat sales, memang tiada istilah berhenti. Kena teruskan usaha, walau pun kita tak nampak lagi dari mana nak dapatkan client.
Pengalaman saya, ada banyak situasi yang saya lalui, punya la susah nak dapat client asbab kita presentation. Tapi, yang saya closed bukan yang saya present beriya-iya, tapi prospect datang menyerah diri kat booth. Tanya, pasal takaful, medical card dan sebagainya. Senang pulak tu nak closed.
Itulah dia namanya rezeki. Apa yang kita usahakan belum tentu hasilnya terus dari apa yang kita usahakan. Tapi, ia datang dari arah yang tak disangka-sangka dan sangat mudah.
Jadi, teruskan open pada prospect dan jangan stop.
3. Bina Jenama, Jangan Sekadar Menjual Produk
Orang tidak membeli hanya kerana produk.
Mereka membeli kerana percaya kepada orang yang menjualnya.
MBG menjual:
Kualiti.
Kebersihan.
Perkhidmatan.
Kepercayaan.
Agen takaful juga perlu membina jenama sebagai penasihat yang dipercayai.
Kena tunjukkan yang diri kita ini ada nilai yang client boleh dapat selain dari produk yang kita tawarkan. Sebab apa? Sebab kalau dari segi produk, orang lain pun boleh bagi benda yang sama kita offer. Dengan harga yang sama, benefits yang sama.
Tapi, apa yang special? Mereka akan dapat diri kita. Kita adalah unik dan sebab itu pentingnya kenapa kita kena perform, kena jaga kualiti business dan juga reputasi.
4. Berikan Nilai Tambah
MBG tidak hanya menjual buah.
Mereka menjual pengalaman membeli yang lebih meyakinkan.
Agen takaful pula boleh memberi nilai melalui:
Semakan perlindungan.
Perancangan kewangan.
Hibah.
Perancangan persaraan.
Pengurusan harta pusaka.
Apabila nilai bertambah, pelanggan lebih mudah mempercayai anda.
Ini sama seperti yang saya share pada point ke-3. Apa nilai tambah atau value added yang kita boleh berikan kepada prospect kita? atau client kita?..
Professional Advice.
Networking / Connecting Circle
Referral / Share business contact.
dan macam-macam lagi.
5. Focus Kepada Sistem & Struktur
MBG berkembang kerana mempunyai sistem operasi, pembelian, kawalan kualiti dan penjenamaan yang boleh diulang.
Dalam takaful, bina sistem untuk:
Prospecting.
Follow-up.
Presentation.
Closing.
Servicing.
Recruitment.
Sistem yang baik menghasilkan keputusan yang konsisten.
Buat apa-apa business pun, tak boleh nak lari dari sistem. Kenapa perlu Sistem? Untuk kita dapat hasil yang consistent dan seterusnya buat business kita tumbuh maju. Sebab kalau takde sistem, semua pengurusan business akan berterabur. Akhirnya kita punya sales pun akan terkesan dan akhirnya hasil pun akan mula menyusut.
6. Berani Berubah
MBG tidak kekal sebagai gerai tepi jalan.
Mereka berkembang menjadi jenama runcit moden.
Agen takaful juga perlu berubah.
Daripada hanya bergantung kepada:
Walk-in.
Referral.
Kepada:
Personal Branding.
Facebook.
TikTok.
YouTube.
Blog.
AI.
Digital Marketing.
7. Fikir Jangka Panjang
Ramai mahu berjaya dalam masa enam bulan.
Tetapi empayar MBG dibina melalui usaha yang berterusan selama bertahun-tahun.
Dalam industri takaful, kerjaya ini bukan perlumbaan pecut.
Ia adalah maraton.
Setiap pelanggan yang dilayan dengan baik hari ini berpotensi menjadi sumber rujukan dan hubungan jangka panjang.
Kesimpulan
MBG membuktikan bahawa kejayaan tidak semestinya bermula dengan modal yang besar.
Ia bermula dengan:
Kerja keras.
Konsistensi.
Kepercayaan pelanggan.
Penambahbaikan berterusan.
Keberanian membina jenama.
Prinsip yang sama juga terpakai dalam industri takaful.
Hari ini anda mungkin hanya mempunyai beberapa prospek.
Esok anda mungkin mempunyai sebuah organisasi yang memberi manfaat kepada ribuan keluarga.
Ingatlah:
"Jangan pandang rendah permulaan yang kecil. Apa yang penting ialah terus bergerak, terus belajar dan terus memberi nilai. Kejayaan yang besar hampir selalu dibina daripada tindakan kecil yang dilakukan secara konsisten."
Berminat nak jadi agent di bawah seliaan saya? Saya akan bantu hingga berjaya In sha Allah. Click link https://joinmuqmeen.wasap.my sekarang.
Ada special offer untuk agent yang berminat nak buat full time. Elaun permulaan bermula dari RM 3,000 hingga RM 10,000 sebulan menanti anda. Tidak termasuk bonus dan juga pelbagai incentive sama ada dalam bentuk wang ringgit atau gadget atau trip melancong ke luar Negara.
Terima kasih
No comments:
Post a Comment